Regulamin serwisu i zasady współpracy konsultingowej B2B

1. Dane Usługodawcy

Serwis internetowy dostępny pod adresem www.horecaconnect.pl prowadzi HORECA CONNECT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Sandomierska 17/43, 26-600 Radom, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001106785, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 9482646626, REGON 528705186, kapitał zakładowy 5 000 zł, działająca pod marką Horeca Connect (dalej „Usługodawca”).

Adres kontaktowy: kontakt@horecaconnect.eu. W sprawach serwisu można również skontaktować się listownie pod adresem siedziby.

2. Przeznaczenie i zakres Regulaminu

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego, w szczególności z informacji o usługach, podstron ofertowych, Bazy wiedzy, kalkulatorów oraz formularza kontaktowego. Określa też podstawowe zasady nawiązywania współpracy dotyczącej doradztwa gastronomicznego.

Serwis ma charakter informacyjny i służy przede wszystkim przedsiębiorcom, inwestorom i przedstawicielom podmiotów prowadzących lub planujących działalność gastronomiczną. Nie jest sklepem internetowym; nie umożliwia płatności ani automatycznego zamawiania usług konsultingowych.

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw, których nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym praw konsumentów oraz osób korzystających z ochrony konsumenckiej na podstawie przepisów szczególnych.

3. Usługi świadczone nieodpłatnie przez serwis

Usługodawca udostępnia drogą elektroniczną, bez opłat:

• informacje o obszarach doradztwa i przykładowych zakresach usług;
• Bazę wiedzy zawierającą materiały informacyjne i edukacyjne;
• kalkulatory i modelowe przykłady wpływu wybranych czynników na wynik restauracji;
• formularz umożliwiający przesłanie zapytania w sprawie współpracy.

Korzystanie z serwisu nie wymaga zakładania konta. Usługa udostępniania treści rozpoczyna się w chwili otwarcia strony i kończy się z chwilą opuszczenia serwisu. Usługa formularza kończy się po wysłaniu wiadomości lub rezygnacji z jej wysłania.

4. Wymagania techniczne i zasady bezpieczeństwa

Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka obsługująca HTML, CSS oraz JavaScript. Do uzyskania odpowiedzi na zapytanie potrzebny jest działający adres email. Niektóre funkcje mogą nie działać, jeżeli w przeglądarce zablokowano JavaScript.

Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak przechwytywanie danych przy niebezpiecznym połączeniu, złośliwe oprogramowanie i podszywanie się pod nadawcę wiadomości. Zalecamy korzystanie z aktualnego oprogramowania, zaufanej sieci i sprawdzanie adresu strony przed przekazaniem danych.

5. Zasady korzystania

Użytkownik powinien korzystać z serwisu zgodnie z prawem i jego przeznaczeniem. Niedozwolone jest przesyłanie treści bezprawnych, złośliwego kodu, prób zakłócania działania serwisu oraz masowych, automatycznych lub niezamówionych zgłoszeń.

Nie należy przekazywać przez formularz danych szczególnych kategorii, danych osobowych pracowników ani dokumentów finansowych zawierających dane osób trzecich. Takie materiały powinny być udostępniane dopiero po odrębnym ustaleniu bezpiecznego sposobu przekazania i zasad przetwarzania.

6. Formularz kontaktowy

Formularz służy wyłącznie do kontaktu i przygotowania rozmowy lub oferty. Dane wymagane do przesłania zapytania są oznaczone w formularzu. Po wysłaniu wiadomości Usługodawca może skontaktować się w sprawie zakresu potrzeb, terminów i warunków potencjalnej współpracy.

Wysłanie formularza nie oznacza zawarcia umowy odpłatnej, przyjęcia zlecenia ani rezerwacji terminu. Przesłanie zapytania nie tworzy obowiązku zakupu jakiejkolwiek usługi.

7. Treści informacyjne i kalkulatory

Artykuły Bazy wiedzy, przykłady liczbowe i kalkulatory mają charakter edukacyjny i ilustracyjny. Są oparte na podanych założeniach, nie stanowią indywidualnej diagnozy określonej restauracji ani gwarancji osiągnięcia poprawy zysku, marży lub EBITDA.

Decyzje dotyczące działalności gospodarczej powinny uwzględniać kompletne, aktualne dane klienta oraz jego indywidualną sytuację.

8. Informacje o usługach i cenach

Opisy usług i ceny oznaczone jako „od” przedstawiają orientacyjny punkt wyjścia. Ostateczny zakres i wynagrodzenie zależą od charakteru zlecenia, liczby lokali, jakości i zakresu danych, okresu analizy, wymaganego zaangażowania oraz ewentualnych wizyt na miejscu.

Jeżeli wskazano cenę netto, do wynagrodzenia jest doliczany podatek VAT według stawki wynikającej z obowiązujących przepisów. Serwis nie umożliwia płatności online ani automatycznego zawarcia umowy odpłatnej.

9. Zawarcie umowy konsultingowej

Warunki odpłatnej współpracy są uzgadniane indywidualnie. Przed rozpoczęciem projektu strony określają co najmniej zakres świadczenia, rezultat prac, wynagrodzenie, zasady płatności, termin realizacji oraz wymagane dane i współdziałanie klienta. Uzgodnienia mogą przyjąć formę umowy, zaakceptowanej oferty, zamówienia lub potwierdzonej korespondencji.

Jeżeli strony nie uzgodnią inaczej, termin realizacji jest liczony od przekazania kompletnego pakietu danych pozwalającego rozpocząć umówione prace. Zmiany zakresu, ceny lub terminów wymagają uzgodnienia przez obie strony.

10. Obowiązki i współdziałanie klienta

Klient zapewnia terminowe udostępnienie uzgodnionych dokumentów, wyjaśnień i osób kontaktowych. Odpowiada za pochodzenie przekazanych informacji i uprawnienie do ich udostępnienia. Usługodawca może zgłaszać rozbieżności oraz potrzebę uzupełnienia danych, jeżeli mają one znaczenie dla rzetelności wniosków.

Niekompletność lub niespójność informacji może ograniczać możliwy zakres wniosków i wymagać ponownego ustalenia terminu lub zakresu projektu.

11. Charakter usług i rezultatów

Usługi mają charakter doradztwa w zakresie rentowności, controllingu, zakupów, kosztów, menu i efektywności operacyjnej gastronomii. Ich rezultatem mogą być w szczególności wnioski, rekomendacje, kalkulacje lub plan działań opisane w uzgodnionym zakresie projektu.

Rekomendacje są formułowane na podstawie udostępnionych danych i przyjętych założeń. Realizacja przewidywanych efektów zależy również od sposobu wdrożenia i czynników pozostających poza kontrolą Usługodawcy. Usługi nie zastępują porad prawnych, podatkowych, czynności badania sprawozdań finansowych ani usług wymagających szczególnych uprawnień, chyba że zostały zapewnione na podstawie odrębnych uzgodnień z właściwym specjalistą.

12. Wynagrodzenie i płatności

Wysokość wynagrodzenia, terminy płatności, ewentualne zaliczki i koszty dodatkowe są określane indywidualnie przed realizacją projektu. Dokumentem rozliczeniowym jest faktura wystawiana na zasadach wynikających z przepisów i zawartych uzgodnień.

13. Poufność i dane powierzone do analizy

Informacje niepubliczne dotyczące finansów, sprzedaży, zakupów, zespołu lub funkcjonowania lokalu otrzymane w związku ze współpracą wykorzystuje się w zakresie potrzebnym do wykonania uzgodnionego zadania. Szczegółowe zasady poufności, zakres osób mających dostęp do materiałów oraz sposób ich przekazania mogą być określone w umowie, NDA lub zaakceptowanej ofercie.

Jeżeli projekt wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych w imieniu klienta, strony ustalają swoje role wynikające z RODO oraz, w razie potrzeby, zawierają odpowiednią umowę powierzenia przed przekazaniem takich danych.

14. Prawa autorskie i korzystanie z materiałów

Treści serwisu, jego układ, grafiki, znaki oraz materiały edukacyjne podlegają ochronie przewidzianej przez prawo. Dopuszczalne jest korzystanie z nich na własny użytek zgodnie z prawem; kopiowanie lub komercyjne rozpowszechnianie poza dozwolonym użytkiem wymaga stosownego uprawnienia.

Jeżeli nie ustalono inaczej, materiały przygotowane w ramach zlecenia klient może wykorzystywać w swojej działalności do wewnętrznego zarządzania i podejmowania decyzji. Przeniesienie autorskich praw majątkowych lub udzielenie szerszej licencji wymaga odrębnych uzgodnień.

15. Odpowiedzialność

Usługodawca wykonuje przyjęte zobowiązania z należytą starannością właściwą dla profesjonalnej działalności. Zakres odpowiedzialności za odpłatny projekt wynika z obowiązujących przepisów i indywidualnych ustaleń stron.

Przedstawienie rekomendacji nie oznacza zobowiązania do osiągnięcia konkretnego wyniku finansowego, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności w zakresie, w którym przepisy nie pozwalają jej ograniczyć.

16. Reklamacje dotyczące serwisu

Uwagi lub reklamacje dotyczące korzystania z nieodpłatnych funkcji serwisu można kierować na kontakt@horecaconnect.eu albo pisemnie na adres siedziby. W zgłoszeniu warto opisać problem, okoliczności jego wystąpienia oraz sposób kontaktu zwrotnego.

Usługodawca odpowiada na reklamacje bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni od ich otrzymania. Zgłoszenia dotyczące realizowanych odpłatnych projektów są rozpatrywane zgodnie z umową i przepisami prawa.

17. Dane osobowe

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym danych z formularza kontaktowego, znajdują się w Polityce prywatności. Wysłanie formularza nie stanowi zgody na newsletter lub niezamówioną komunikację marketingową.

18. Zakończenie korzystania z serwisu

Korzystanie z nieodpłatnych treści można zakończyć w każdym momencie przez opuszczenie strony. Korzystanie z formularza można przerwać przed wysłaniem wiadomości. Zakończenie współpracy odpłatnej jest regulowane odrębnie uzgodnionymi warunkami i przepisami prawa.

19. Prawo właściwe i aktualizacje Regulaminu

Do korzystania z serwisu stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem przepisów, których nie można wyłączyć umową. Regulamin może być aktualizowany w razie zmian funkcji serwisu lub przepisów. Nowa wersja będzie publikowana pod tym samym adresem wraz z datą aktualizacji. Zmiany Regulaminu nie modyfikują automatycznie wcześniej zawartych umów odpłatnych.